Calculadora de CAC

O que é CAC

CAC é o custo de aquisição de cliente: quanto o negócio gasta, em média, para conquistar cada cliente novo. A fórmula é simples: CAC = (gastos com marketing + gastos com vendas) ÷ clientes novos do período. Se você investiu R$ 4.500 entre anúncios e comissões no mês e chegaram 45 clientes novos, cada um custou R$ 100.

O que entra na conta

Tudo que existe para atrair e converter: anúncios (Meta, Google, iFood Ads), agência ou social media, material promocional, brindes de captação, comissões de venda e a parte proporcional do salário de quem vende. O que não entra: custos de servir o cliente depois que ele chegou (produto, entrega, suporte). E conte apenas clientes novos: recompra de cliente antigo é mérito da retenção, não da aquisição.

CAC alto ou baixo? Depende do que o cliente devolve

R$ 100 de CAC é ótimo para quem vende assinatura de R$ 200 por mês e péssimo para quem vende brigadeiro. O número só ganha sentido comparado ao que o cliente gera de margem ao longo da relação (o LTV). A régua prática que a calculadora usa: dividir o CAC pela contribuição de cada compra (ticket × margem de contribuição) mostra em quantas compras o cliente se paga. Payback em 1 ou 2 compras é confortável; acima de 3, o crescimento está caro e vale rever canal, ticket ou margem, e a nossa calculadora de margem de lucro ajuda a conferir o lado da margem.

Como usar o CAC nas decisões

Por canal: o CAC médio esconde os extremos. Calcule separado (Instagram, Google, indicação, iFood) e descubra onde cada real rende mais; é comum um canal caro estar sendo subsidiado por um barato sem ninguém perceber.

No teto de lance: sabendo que o cliente se paga em 2 compras de R$ 48 de contribuição, você sabe quanto pode pagar por clique sem queimar dinheiro.

Na promoção de captação: desconto agressivo para cliente novo é CAC disfarçado. Some o desconto ao custo de aquisição e veja se a conta ainda fecha; a calculadora de porcentagem resolve a parte do desconto em segundos.